Cambios y Devoluciones
Cambios
Dispones de 10 días desde la fecha de recepción del envió para contactar con nuestro servicio de atención al cliente e indicarnos porque articulo deseas realizar el cambio (siempre de igual o superior valor).
Y deberás entregar tu producto al mensajero cuando se te entregue el nuevo.
Los gastos de envío en los cambios corren a cargo del cliente.
Devoluciones
Cuando desees devolver tu compra porque presente daños de fabricación o derivados del transporte, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente en las siguientes 24 horas de la recepción.
De los gastos de la devolución nos encargaremos nosotros
En ambos casos
El producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma, tiene que permanecer en su embalaje original y con las etiquetas originales del producto.
ourBside organizará y coordinará la recogida del producto en la dirección que hubiese especificado el cliente. Sólo aceptaremos las devoluciones gestionadas por ourBside mediante su agencia de transporte.
No se aceptarán cambios o devoluciones a portes debidos.
Para contacta con nuestro servicio de atención al cliente envía un correo electrónico a info@ourbside.com.